Zamówić transfer klasy biznes Mercedesem klasy E, S lub minivanem (Vito, Viano, Sprinter) z lotniska

Często zadawane pytania

Rozumiemy, że organizacja transportu może budzić wiele pytań, dlatego jesteśmy gotowi pomóc ci je zrozumieć.

Na tej stronie zebraliśmy najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów i udzieliliśmy na nie wyczerpujących odpowiedzi. Jesteśmy pewni, że pomoże to ci czuć się pewniej i dobrze poinformowanym podczas rezerwacji transportu.

Nasza firma oferuje szeroki wybór opcji transportu, od klasy ekonomicznej do luksusowej, w tym samochody marki Mercedes E, V, S, Sprinter, Neoplan, Gran Turismo, a także sedany, minibusy i autobusy na 55 miejsc. Oferujemy nie tylko transfer na lotniska, ale także do innych miast, portów i hoteli.

Naszym celem jest ułatwienie twojej podróży, dostarczając wszystkie niezbędne informacje tutaj, na naszej stronie internetowej. Jeśli masz pytania po przeczytaniu tej strony, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy zawsze gotowi pomóc!

• Jak mogę zarezerwować podróż tak szybko, jak to możliwe?

  Aby zarezerwować przejazd natychmiast lub tak szybko, jak to możliwe, zalecamy kilka opcji:
  1) napisać na czacie pomocy technicznej na stronie internetowej (ikonę czatu znajdziesz na dole ekranu, po prawej stronie)
  2) zadzwonić pod jeden z następujących numerów: +44 2035142518; +39 0294751669; +33 182 880384
  3) napisać do WhatsApp na numer: +372 82 570660
  4) wysłać zgłoszenie na następujący adres e-mail: info@knopkatransfer.com

• Jak wynająć samochód z kierowcą na godziny?

  Na stronie rezerwacji można wybrać zakładkę "Wynajem godzinowy", określić miejsce spotkania, godzinę rozpoczęcia i zakończenia podróży. Należy pamiętać, że w przypadku wynajmu godzinowego obowiązuje limit kilometrów uwzględnionych w podróży. Nasz menedżer poinformuje o tym limicie podczas dokonywania rezerwacji.

• Co jest wliczone w koszt transferu?

  W cenę transferu wliczony jest bezpłatny czas oczekiwania wynoszący 60 minut na lotniskach, morskich lub rzecznych terminalach pasażerskich, 30 minut na dworcach kolejowych i 15 minut we wszystkich innych lokalizacjach, a także benzyna i opłaty drogowe, jeśli dotyczy.
  Płatny parking, płatne tunele i wjazd do stref zastrzeżonych nie są wliczone w cenę.

• Jakie dokumenty można dostarczyć po dokonaniu przelewu?

  Możesz poprosić o fakturę (invoice) lub paragon (receipt).

• Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem rezerwacji?

  Przede wszystkim należy sprawdzić folder "SPAM" w swojej poczcie. Jeśli nie znajdziesz tam listu, skontaktuj się z menedżerem pod numerem +372 82 570660 (Whatsapp).

• Jak zarezerwować samochód z fotelikiem dziecięcym?

  Aby umożliwić kierowcy zapewnienie wymaganego fotelika dziecięcego, należy podać liczbę dzieci i ich wiek w polu "Komentarz" podczas składania zamówienia.

• Jak mogę dokonać płatności za moje zamówienie?

  Istnieje kilka opcji płatności:
  1. przelew bankowy z dodatkową prowizją 10%;
  2. płatność kartą kredytową z dodatkową prowizją 10%;
  3. płatność gotówką u kierowcy z przedpłatą w celu potwierdzenia rezerwacji.

• Czy kierowcy mają licencję?

  Nasza reputacja i dbałość o klienta są dla nas bardzo ważne, dlatego zapewniamy wyłącznie licencjonowanych kierowców.

• Jaka jest polityka bezpieczeństwa pasażerów?

  - Badania lekarskie kierowców;
  - Pojazdy, które zapewniamy, są regularnie sprawdzane, aby upewnić się, że są w dobrym stanie technicznym i regularnie odnawiane.

• Jeśli jest to transfer lotniskowy, gdzie mogę spotkać się z kierowcą?

  W głównej hali przylotów znajdziesz naszego kierowcę trzymającego tabliczkę z Twoim imieniem i nazwiskiem. Podczas rezerwacji należy podać numer telefonu, który będzie aktywny w momencie spotkania z kierowcą. Pozwoli nam to skontaktować się z Tobą, jeśli kierowca będzie miał trudności ze znalezieniem Cię.

• Jaki czas oczekiwania jest wliczony w transfer?

  Podróż trwa 60 minut w przypadku lotnisk, morskich lub rzecznych terminali pasażerskich, 30 minut w przypadku stacji kolejowych i 15 minut w przypadku wszystkich innych lokalizacji.

• Czy podczas rezerwacji transferu muszę podać numer lotu i/lub numer terminalu?

  Najlepiej. Pomoże nam to dowiedzieć się o możliwych opóźnieniach lotu, a także o numerze terminalu, z którym należy się spotkać, jeśli na lotnisku jest ich kilka.

• Jeśli kierowca się nie pojawi, co mam zrobić?

  Przede wszystkim spróbuj skontaktować się z kierowcą, którego dane kontaktowe otrzymasz po dokonaniu rezerwacji. Jeśli nie możesz skontaktować się z kierowcą przez telefon lub czat Whatsapp, powiadom zespół obsługi klienta pod numerem: +372 82 570660 (Whatsapp).

• Co powinienem zrobić, jeśli mój lot jest opóźniony?

  Bezpłatny czas oczekiwania na lotnisku wynosi 60 minut. Jeśli opóźnienie przekracza godzinę, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem: +372 82 570660 (Whatsapp).

• Jak mogę się upewnić, że mój bagaż zmieści się do samochodu?

  W polu "Komentarz" formularza zamówienia należy podać wymiary bagażu i liczbę sztuk, a nasz menedżer zaproponuje odpowiedni pojazd. Można na przykład podać "2 torby narciarskie o długości 180 cm i dwie walizki o wymiarach 80/50/40 cm".

• Czy można anulować zamówienie?

  Tak, możesz anulować w dowolnym momencie. W przypadku anulowania na 24 godziny przed czasem transferu zwrócimy pełną przedpłatę. W przeciwnym razie musisz zapłacić pełną kwotę rezerwacji.