Βιβλίο μεταφορά κατηγορία επιχειρήσεων από Mercedes E, S class ή minivan (Vito, Viano, Sprinter) από το αεροδρόμιο

Συχνές ερωτήσεις

• Πώς μπορώ να κλείσω ένα ταξίδι το συντομότερο δυνατό;

  Για να κλείσετε μια διαδρομή αμέσως ή το συντομότερο δυνατό, σας προτείνουμε διάφορες επιλογές:
  (θα βρείτε το εικονίδιο Chat στο κάτω μέρος της οθόνης, στα δεξιά)
  2) να καλέσετε έναν από τους ακόλουθους αριθμούς: +44 2035142518, +39 0294751669, +33 182 880384
  3) γράψτε στο WhatsApp στο: +372 82 570660
  4) να στείλετε την αίτησή σας στο ακόλουθο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@knopkatransfer.com

• Πώς μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο με οδηγό με την ώρα;

  Στη σελίδα κράτησης μπορείτε να επιλέξετε την καρτέλα "Ωριαία ενοικίαση", να καθορίσετε τον τόπο συνάντησης, την ώρα έναρξης και λήξης της διαδρομής. Λάβετε υπόψη ότι οι ωριαίες ενοικιάσεις έχουν όριο στον αριθμό των χιλιομέτρων που περιλαμβάνονται στο ταξίδι. Ο διευθυντής μας θα σας ενημερώσει σχετικά με αυτό το όριο κατά την κράτηση.

• Τι περιλαμβάνεται στο κόστος της μεταφοράς;

  Η τιμή μεταφοράς περιλαμβάνει δωρεάν περιόδους αναμονής 60 λεπτών σε αεροδρόμια, θαλάσσιους ή ποτάμιους επιβατικούς σταθμούς, 30 λεπτών σε σιδηροδρομικούς σταθμούς και 15 λεπτών σε όλες τις άλλες τοποθεσίες, καθώς και βενζίνη και διόδια, εάν υπάρχουν.
  Δεν περιλαμβάνονται η πληρωμένη στάθμευση, τα διόδια στις σήραγγες και η είσοδος σε απαγορευμένες περιοχές.

• Ποια έγγραφα μπορείτε να προσκομίσετε μετά τη μεταφορά;

  Μπορείτε να ζητήσετε τιμολόγιο (τιμολόγιο) ή απόδειξη (απόδειξη).

• Εάν δεν έχω λάβει επιβεβαίωση της κράτησής μου μέσω email, τι πρέπει να κάνω;

  Πρώτα απ' όλα, θα πρέπει να ελέγξετε το φάκελο "SPAM" στο ταχυδρομείο σας. Εάν δεν βρείτε την επιστολή εκεί, επικοινωνήστε με τον διευθυντή στο +372 82 570660 (Whatsapp).

• Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για αυτοκίνητο με παιδικό κάθισμα;

  Για να μπορέσει ο οδηγός να παρέχει το απαιτούμενο παιδικό κάθισμα, παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό των παιδιών και την ηλικία τους στο πεδίο "Σχόλιο" κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

• Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

  Υπάρχουν διάφορες επιλογές πληρωμής:
  1. τραπεζικό έμβασμα με πρόσθετη προμήθεια 10%,
  2. πληρωμή με πιστωτική κάρτα με πρόσθετη προμήθεια 10%,
  3. πληρωμή σε μετρητά στον οδηγό με προπληρωμή για την επιβεβαίωση της κράτησης.

• Έχουν οι οδηγοί άδεια οδήγησης;

  Η φήμη μας και η φροντίδα των πελατών μας είναι πολύ σημαντικές για εμάς, γι' αυτό και παρέχουμε μόνο αδειούχους οδηγούς.

• Ποια είναι η πολιτική σας για την ασφάλεια των επιβατών;

  - Ιατρική εξέταση των οδηγών,
  - Τα οχήματα που παρέχουμε ελέγχονται τακτικά για να διασφαλιστεί ότι βρίσκονται σε καλή κατάσταση λειτουργίας και ανανεώνονται τακτικά.

• Εάν πρόκειται για μεταφορά από το αεροδρόμιο, πού θα συναντήσω τον οδηγό μου;

  Στην κύρια αίθουσα αφίξεων, θα βρείτε τον οδηγό μας να κρατάει μια πινακίδα με το όνομά σας. Κατά την κράτηση, φροντίστε να αναφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου που θα είναι ενεργός τη στιγμή που θα συναντήσετε τον οδηγό. Αυτό θα μας επιτρέψει να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν ο οδηγός δυσκολευτεί να σας βρει.

• Ποιος χρόνος αναμονής περιλαμβάνεται στη μεταφορά;

  Στη διαδρομή σας περιλαμβάνονται 60 λεπτά για τα αεροδρόμια, τους τερματικούς σταθμούς θαλάσσιων ή ποτάμιων επιβατών, 30 λεπτά για τους σιδηροδρομικούς σταθμούς και 15 λεπτά για όλες τις άλλες τοποθεσίες.

• Πρέπει να δώσω τον αριθμό πτήσης ή/και τον αριθμό τερματικού σταθμού κατά την κράτηση μεταφοράς;

  Κατά προτίμηση. Αυτό θα μας βοηθήσει να μάθουμε για πιθανές καθυστερήσεις στην πτήση σας, καθώς και τον αριθμό του τερματικού σταθμού που θα συναντήσετε, εάν υπάρχουν πολλοί στο αεροδρόμιο.

• Εάν ο οδηγός δεν εμφανιστεί, ποιες είναι οι ενέργειές μου;

  Πρώτα απ' όλα, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας, τα στοιχεία του οποίου θα λάβετε μετά την κράτηση. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας μέσω τηλεφώνου ή μέσω Whatsapp chat, παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα υποστήριξης πελατών στο: +372 82 570660 (Whatsapp).

• Εάν η πτήση μου έχει καθυστέρηση, τι πρέπει να κάνω;

  Ο δωρεάν χρόνος αναμονής στο αεροδρόμιο είναι 60 λεπτά. Εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τη μία ώρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο: +372 82 570660 (Whatsapp).

• Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι οι αποσκευές μου θα χωρέσουν στο αυτοκίνητο;

  Στο πεδίο "Σχόλιο" της φόρμας παραγγελίας, προσδιορίστε τις διαστάσεις των αποσκευών σας και τον αριθμό των τεμαχίων και ο διευθυντής μας θα σας προτείνει το κατάλληλο όχημα. Για παράδειγμα, μπορείτε να δηλώσετε "2 τσάντες σκι μήκους 180 cm και δύο βαλίτσες 80/50/40 cm".

• Είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας;

  Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Εάν ακυρώσετε 24 ώρες πριν από την ώρα μεταφοράς, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρη την προκαταβολή σας. Διαφορετικά, πρέπει να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό της κράτησης.