Havalimanından Mercedes E, S sınıf veya minivan (Vito, Viano, Sprinter) ile business sınıf transferi sipariş et

Sıkça Sorulan Sorular

Transfer organizasyonunun sizin için birçok soru ortaya çıkarabileceğini anlıyoruz ve bu soruları anlamanıza yardımcı olmak için hazırız.

Bu sayfada, müşterilerimizin en sık sorduğu soruları topladık ve bunlara kapsamlı cevaplar verdik. Bu sayede, bir transferi rezerve ederken kendinizi güvende ve bilgilendirilmiş hissedeceğinizden eminiz.

Şirketimiz, ekonomik sınıftan lüks sınıfa (Mercedes E, V, S sınıfı, Mercedes Sprinter, Neoplan, Gran Turismo gibi) kadar geniş bir ulaşım seçeneği yelpazesi sunar ve sedanlardan minibüslere ve 55 kişilik otobüslere kadar çeşitli araçlar bulunmaktadır. Sadece havalimanlarına transferler değil, aynı zamanda diğer şehirlere, limanlara ve otellere de transferler sağlıyoruz.

Amacımız, seyahatinizi kolaylaştırmak için gereken tüm bilgileri burada, web sitemizde sunmaktır. Bu sayfayı okuduktan sonra sorularınız varsa, lütfen destek ekibimize başvurun. Her zaman yardımcı olmaya hazırız!

• En kısa sürede nasıl yolculuk rezervasyonu yapabilirim?

  Hemen bir yolculuk rezervasyonu yapmak için birkaç seçenek öneriyoruz:
  1) web sitesindeki destek sohbetine yazın (Sohbet simgesini ekranın alt kısmında, sağda bulacaksınız)
  2) aşağıdaki numaralardan birini arayın: +44 2035142518; +39 0294751669; +33 182 880384
  3) WhatsApp'a yazın: +372 82 570660
  4) başvurunuzu aşağıdaki e-posta adresine gönderin: info@knopkatransfer.com

• Şoförlü araç saatlik olarak nasıl kiralanır?

  Rezervasyon sayfasında "Saatlik Kiralama" sekmesini seçip, buluşma yerini, yolculuğun başlangıç ​​ve bitiş saatini belirtebilirsiniz. Saatlik kiralamalarda seyahate dahil olan kilometre sayısı konusunda bir sınırlama olduğunu lütfen unutmayın. Yöneticimiz rezervasyon sırasında bu limit hakkında sizi bilgilendirecektir.

• Transfer ücretine neler dahil?

  Transfer fiyatına havalimanlarında, deniz veya nehir yolcu terminallerinde 60 dakika, tren istasyonlarında 30 dakika ve diğer tüm lokasyonlarda 15 dakika ücretsiz bekleme süreleri ile varsa benzin ve geçiş ücretleri dahildir.
  Ücretli otopark, ücretli tüneller ve kısıtlı alanlara giriş dahil değildir.

• Transferden sonra hangi belgeleri sağlayabilirsiniz?

  Fatura (fatura) veya seyahat makbuzu (makbuz) talep edebilirsiniz.

• Rezervasyon onay e-postasını almadıysam ne yapmalıyım?

  Öncelikle mailinizdeki "SPAM" klasörünü kontrol etmelisiniz. Mektubu orada bulamazsanız yöneticiyle telefonla iletişime geçin: +372 82 570660 (Whatsapp).

• Çocuk koltuğu olan bir arabaya nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

  Sürücünün gerekli çocuk koltuğunu temin edebilmesi için lütfen sipariş verirken çocuk sayısını ve yaşlarını "Yorum" alanına belirtiniz.

• Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

  Birkaç ödeme seçeneği vardır:
  1. %10 ek ücretle banka havalesi;
  2. %10 ek ücretle kredi kartıyla ödeme;
  3. Rezervasyonun onaylanması için ön ödeme ile birlikte sürücüye nakit ödeme yapılması.

• Sürücülerin ehliyetleri var mı?

  İtibarımız ve müşteri hizmetlerimiz bizim için çok önemlidir, bu nedenle yalnızca lisanslı sürücüler sağlıyoruz.

• Yolcu güvenliği politikanız nedir?

  - Sürücülerin tıbbi muayenesi;
  - Sağladığımız araçların servis edilebilirliği düzenli olarak kontrol edilir ve düzenli olarak güncellenir.

• Havaalanında karşılama durumunda şoförümü nereden teslim alacağım?

  Ana varış salonunda şoförümüzü üzerinde adınızın yazılı olduğu bir tabela tutarken bulacaksınız. Rezervasyonunuzu yaparken şoförle buluştuğunuz anda aktif olacak telefon numarasını da eklemeyi unutmayın. Bu, sürücünün sizi bulmakta zorluk yaşaması durumunda sizinle iletişime geçmemize olanak sağlayacaktır.

• Transfere ne kadar bekleme süresi dahildir?

  Havaalanları, deniz veya nehir yolcu terminalleri için 60 dakika, tren istasyonları için 30 dakika ve diğer tüm lokasyonlar için 15 dakika seyahatinize dahildir.

• Transfer rezervasyonu yaparken uçuş numarasını ve/veya terminal numarasını vermem gerekiyor mu?

  Tercihen. Bu, uçuşunuzdaki olası gecikmeler hakkında bilgi edinmemizin yanı sıra, havaalanında birden fazla terminal olması durumunda buluşacağımız terminal numarasını öğrenmemize yardımcı olacaktır.

• Sürücü gelmezse eylemlerim nelerdir?

  Öncelikle rezervasyon sonrasında iletişim bilgilerini alacağınız sürücünüzle iletişime geçmeyi deneyin. Sürücünüze telefon veya Whatsapp sohbeti yoluyla ulaşamıyorsanız lütfen +372 82 570660 (Whatsapp) numaralı telefondan destek ekibine bilgi verin.

• Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?

  Havaalanında ücretsiz bekleme süresi 60 dakikadır. Gecikme bir saati aşarsa lütfen +372 82 570660 (Whatsapp) numaralı telefondan destek ekibimizle iletişime geçin.

• Bagajımın arabaya sığacağından nasıl emin olabilirim?

  Sipariş formundaki "Yorum" alanına bagajınızın ölçülerini ve parça sayısını belirtin, yöneticimiz size uygun ulaşım aracını sunacaktır. Örneğin "180 cm uzunluğunda 2 kayak çantası ve 80/50/40 cm boyutunda iki valiz" belirtebilirsiniz.

• Siparişi iptal etmek mümkün mü?

  Evet. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Transfer saatinden 24 saat önce iptal etmeniz durumunda ön ödemenizin tamamını iade edeceğiz. Aksi halde sipariş tutarının tamamını ödemeniz gerekmektedir.